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售后服务

售后服务承诺书

  1、所售产品享有一年保修服务,每年四次常规保养维护,保修期满后协商签订维修合同。

  2、公司工程人员均经过专业培训,有丰富的专业知识及操作技术,具备上岗资格。

  3、公司服务宗旨是“客户第一、服务至上”,每位工程服务人员在执行售后服务任务时竭诚接受客户的检查和监督。

  4、工程服务人员严格按照技术要求、高质高效完成服务任务,并认真详细解答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以备客户选择,直至客户满意。

  5、本公司配备专用维修车辆,提供24小时全天候昼夜维修服务。请修4小时内派工程人员到现场排除故障,外地24小时至48小时到达现场排除故障。

  6、努力做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。

  7、严格遵守客户的各项规章制度,工作中文明操作,尽量减少客户的不便,维护客户利益及公司形象。

  8、有偿服务时,出示本公司有关的标准报价,如需更换零部件时,出示损坏零部件并说明损坏情况及原因。

  9、不定期寻访客户,虚心接受客户的意见和建议,不断提高服务质量。对客户的建议及投诉做到逐条登记,认真处理,直到客户满意。

  10、强化服务意识,细化服务技能,不断提升服务质量。

  售后服务热线:138-3607-4162